89bf-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 89bf-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন বা উত্তোলন করেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিচের তথ্যগুলো সরবরাহ করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ঠিকানা সংক্রান্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালীন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• আপনার ভ্রমণের পথ (কোন পেজ থেকে কোন পেজে গেছেন)
• সেশনের সময়কাল ও লগইন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, গেম খেলার ইতিহাস এবং বোনাস ব্যবহারের বিবরণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়।

89bf নিচের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করতে (bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে)
• পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে (২১+ নিশ্চিত করতে)
• অর্থপাচার প্রতিরোধ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও কাস্টমার সাপোর্ট দিতে
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা পালন করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদানে

৩.১ কুকির ধরন

89bf বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা বা গেমের সেটিং।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সঠিকভাবে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

89bf নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হবে না।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় উচ্চমাত্রার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ডেটা স্টোরেজে উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতি।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

আমাদের কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে কাজ করেন। শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত তা প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড ও আর্থিক তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার আলোকে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• KYC নথি (পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

প্রয়োজনীয় সময় অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

89bf শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ধাপটি অপরিহার্য। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

89bf প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI) এবং পেমেন্ট পার্টনারদের (bKash, Nagad, Rocket) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের ব্যবহারের জন্য 89bf দায়বদ্ধ নয়।

আমরা আমাদের সকল প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখি এবং নিশ্চিত করি যে তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

89bf যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মাধ্যমে।
• এই পেজের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।